網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
吳苗告訴記者：她把“陽”留在了2022年。記者問：“還吃得消吧？”她說：“新年第一班，沒問題的?！闭f罷，給記者出示“一條杠”的抗原檢測棒。
2023年元旦，江蘇無錫人口中的“淡水太陽”照在有些清冷的街區(qū)。因為居家防疫，出門遛彎、閑逛的居民明顯不及以往。身為中國電信無錫分公司惠山區(qū)局副局長的吳苗卻閑不住，她所服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的多個知名商區(qū)，正需要電信員工進(jìn)駐，提升商廈新年對外服務(wù)能力。
在現(xiàn)場，客流稀少，電信員工駐守是否多此一舉？吳苗說：“電信員工在節(jié)日駐守廣場服務(wù)是慣例，哪怕只有一位客戶有需求，也要保障到位?！?/p>
記者看到，戴著N95口罩的吳苗，飽滿的前額略顯蒼白，說話微喘。八天前，突如其來的高燒讓她頭暈?zāi)垦?。臨近年底，攻堅收官關(guān)鍵的時刻，她躺在床上支起身子，與客戶如約對接項目。電話打給客戶，客戶沒接聽。一問對方助理，原來客戶也“陽”了。
年底，手頭項目等著竣工。這時，吳苗缺人手、時間，她帶來的幾路團(tuán)隊有員工陸續(xù)“陽”了。她急中生智，開啟“集約化突擊”之旅，把優(yōu)勢兵力組合在一起，堰橋分局、開發(fā)區(qū)分局等團(tuán)隊之間相互補(bǔ)缺、支援。感知時代國際人才社區(qū)有300單網(wǎng)絡(luò)電視和專線業(yè)務(wù)亟須元旦前完工，她直奔工地現(xiàn)場，與客戶保持溝通，及時調(diào)整實施方案。她說：“這個時候，真的生不起病?！?/p>
吳苗入職12年，大學(xué)畢業(yè)加入中國電信后一直從事一線營銷工作。巧的是，每年新年第一班，她都在崗。其他節(jié)假日也不例外。出色的業(yè)績和組織管理能力很快讓吳苗脫穎而出，成為公司最有潛質(zhì)的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人之一。在防控疫情保通信的日子里，她成為江蘇電信的“抗疫先鋒”，進(jìn)入全省黨員的先鋒典型行列。記者關(guān)注到，吳苗在所服務(wù)的800個“規(guī)上企業(yè)”中努力打造5G﹢互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)標(biāo)桿，她以黨的二十大精神為動力，為一家特鋼新廠提供成品智能發(fā)貨系統(tǒng)無線覆蓋解決方案，讓客戶在元旦期間能立即體驗提升成品發(fā)貨效率、庫位的管理及利用率的好處。
吳苗用智能手機(jī)給記者演示現(xiàn)場大數(shù)據(jù)﹢5G網(wǎng)絡(luò)解決方案的應(yīng)用場景。她的團(tuán)隊提前在廠房部實現(xiàn)5G信號全面覆蓋，為智能掃碼發(fā)貨提供高速、穩(wěn)定、安全的無線接入。這一切在新年實現(xiàn)。
吳苗一直聲稱“生不起病”還有原因是：三年級的兒子上了兩年網(wǎng)課，課外輔導(dǎo)需要她；還在幼兒園的女兒需要接送。她的老公是三甲醫(yī)院主治醫(yī)師，每天忙得分身乏術(shù)，不久前也“陽過”。雙方尚未年老的父母忙于工作……
時間從來不語，卻回答了所有問題。這是吳苗朋友圈的座右銘。
1月2日上午，記者與吳苗聯(lián)系，詢問元旦情況。她興奮道：“新年第一班，皆得所愿?！?/p>
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