網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在曹燕梅生活、工作的漢源縣，無論是在工作單位，還是村頭巷尾，一提起曹燕梅，同事、鄰居們個個豎起大拇指：“曹燕梅，好樣的！”
責(zé)任在肩 愛崗敬業(yè) 她是工作中的“鐵娘子”
曹燕梅，中國電信雅安漢源分公司員工，共產(chǎn)黨員。1993年參加工作起，她就一直從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。作為通信行業(yè)改革發(fā)展的參與者和見證者，曹燕梅親歷了中國電信轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，自己也從一名基層機務(wù)員逐步走上了漢源縣分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理的崗位，是縣公司黨支部組織委員。
2008年，“5.12”地震發(fā)生后，漢源分公司承擔(dān)起了漢源縣近80%的通信網(wǎng)絡(luò)保障、遷改、建設(shè)等工作，作為網(wǎng)絡(luò)部的“排頭兵、領(lǐng)頭羊”，曹燕梅克服種種困難，毅然決然地投入到災(zāi)后網(wǎng)絡(luò)重建工作當(dāng)中，自始至終戰(zhàn)斗在第一線，用自己無私無悔的付出，踐行了一名共產(chǎn)黨員、一名電信人 “全心全意為人民服務(wù)”的莊嚴(yán)承諾！
2013年，因組織架構(gòu)調(diào)整，曹燕梅服從漢源縣分公司轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，告別工作20年的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位。轉(zhuǎn)崗到辦公室，面對全新的工作內(nèi)容與要求，從零開始，她只對自己說了一個字：“學(xué)！”看書、查資料、向前輩請教……凡是有學(xué)習(xí)的機會，她都不放過。在從事辦公室工作中，她始終把服務(wù)好公司“內(nèi)部客戶”的觀念貫穿到工作中，將每位同事都視作自己的服務(wù)對象，通過不斷地主動學(xué)習(xí)，各項內(nèi)部管理與服務(wù)支撐工作均得到了公司上下的一致認(rèn)可！
正是這樣質(zhì)樸而真實的想法，支撐著曹燕梅一路走來，轉(zhuǎn)型蛻變?yōu)楣菊J(rèn)可、員工贊賞，“有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有方法、有恒心”的綜合支撐人員。
去年5月20日，曹燕梅迎來自己50歲的生日，而就在生日當(dāng)天，她再一次服從組織安排，為了解決漢源縣分公司網(wǎng)絡(luò)運營工作出現(xiàn)的瓶頸與困難，支撐公司經(jīng)營發(fā)展、提升客戶服務(wù)感知，曹燕梅重新回到闊別八年的網(wǎng)絡(luò)運營崗位，勇敢地挑起了網(wǎng)絡(luò)運營分局長的大梁。
“時代在變化，技術(shù)在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)運營跟之前可別不一樣?！背醯叫聧徫坏乃杆賹W(xué)習(xí)，深入基層，翻山越嶺，了解客戶需求，盡全力將網(wǎng)絡(luò)運營工作做到最好，為轄區(qū)提供堅強的通信保障。
2022年春促期間，曹燕梅結(jié)合漢源實際情況，制定了網(wǎng)絡(luò)整治滾動計劃，開展網(wǎng)絡(luò)攻堅行動，想方設(shè)法實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，大力提升用戶感知。數(shù)九寒天，她帶領(lǐng)網(wǎng)運分局人員，頂風(fēng)冒雪與前端人員一起上山下鄉(xiāng)、走村串戶，補點20多個基站，并親力親為上門做測試，手把手教會用戶使用方法，切實提高了用戶的感知，也為前端的發(fā)展提供了有力支撐。
積極樂觀 勇挑重?fù)?dān) 她是生活中的“女漢子”
對于工作的調(diào)整和變化，曹燕梅總說應(yīng)該有大局意識，從來沒有一絲抱怨，就在她充滿積極樂觀的笑容背后，更包含著她對于生活不易的堅強。
清晨，一縷陽光照進(jìn)臥室，熟練地喂丈夫吃完早飯，為他蓋好被子，曹燕梅匆匆出門，一天的工作就這樣開始了。
2001年，一場變故，讓這個原本無比幸福的家庭的命運被徹底改變。當(dāng)年4月，曹燕梅身為人民警察的丈夫，在執(zhí)行公務(wù)的過程中，因突發(fā)重疾而病倒癱瘓，勞動、生活能力完全喪失。
自此，生活的重?fù)?dān)完全壓在了當(dāng)時尚不足30歲的曹燕梅身上。
“當(dāng)時我還在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位上，上山下鄉(xiāng)，經(jīng)常加班，年幼的孩子時常一個人在家。因為工作很忙，父母在本應(yīng)享清福的年齡，卻還要幫我承擔(dān)起這個家庭?！爆F(xiàn)在想來，曹燕梅仍止不住哽咽。令她印象最深的一次，孩子6歲時，因發(fā)燒需要輸液，但當(dāng)時父母都有事在身，曹燕梅也在山里，孩子只能獨自一人前去輸液。
認(rèn)真工作，照顧丈夫、照顧孩子、照顧雙方年邁的父母，在這樣日復(fù)一日的高強度壓力中，曹燕梅的身體也出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問題。
2016年，她被診斷出甲狀腺癌，雖已經(jīng)過手術(shù)治療，但仍要終身服藥。然而生活并沒有將這位“女漢子”打倒，生活還要繼續(xù)。
在苦難中她讓自己更加堅強與樂觀，她更沒有為自己的選擇后悔過，堅定地相信風(fēng)雨之后終能看見彩虹！感到欣慰的是她兒子在大學(xué)畢業(yè)以后，在一家公司擔(dān)任財務(wù)主管，生活上已自力更生，整個家庭熬過了最困難的時候。
沒有磨難，哪有榮耀？她先后被四川省公安廳授予 “十佳警嫂”，漢源縣委、縣政府“十佳青年”稱號，以及中國電信集團(tuán)公司授予的“抗震救災(zāi)先進(jìn)個人”、四川公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者、敬業(yè)奉獻(xiàn)楷模等榮譽.....她的家庭，也于去年榮獲了四川省總工會授予的四川省“最美職工家庭”稱號。
回首來路，曹燕梅經(jīng)歷了太多人所不曾經(jīng)歷的坎坷與磨難，如今，這一切也都已成為了她人生路上最美的點綴。
“遇到困難挫折時，個人的力量是有限的，如果說家人的支持給了我面對困難的力量讓我能夠承擔(dān)起責(zé)任，而如果背后有一個強大的組織，我就覺得任何困難也打不倒我了。這個我是深有體會的?！睂荆苎嗝沸膽迅卸鳎骸拔液芨兄x在我最艱難的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的關(guān)懷和溫暖。至今記得公司有位領(lǐng)導(dǎo)在我最困難時拉著我的手對我說，你個人雖然暫時遇到了困難，但是不要怕，一個人一生中哪有不遇到點困難，我們大家來幫助你解決，我們是有組織有團(tuán)隊的，再大困難都要堅持，不放棄！還有好多領(lǐng)導(dǎo)、同事都不斷為我加油打氣，也幫我解決一些實際困難?！?/p>
2021年，中國電信四川公司領(lǐng)導(dǎo)和省電信工會領(lǐng)導(dǎo)先后到漢源看望慰問曹燕梅，更讓她感動不已：“作為一名普通的一線員工，我也就是在我的平凡崗位上做了些不足掛齒的點滴小事，公司卻給我那么多！這讓我怎能不繼續(xù)保持工作的激情、對生活的熱愛？”
踩著荊棘起舞的女子最美麗。如同她的名字，曹燕梅，如同一支凌雪傲霜的梅花，在寒冬中美麗綻放。面對新的征程，她將始終傳承紅色電信基因，以實際行動踐行“人民郵電為人民”的初心使命，讓公司放心、讓客戶信賴，無怨無悔，砥礪前行。
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