網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
近日，中國(guó)電信河北廊坊大廠分公司孔雀城營(yíng)業(yè)廳收到用戶牛女士送來的一面錦旗，以此表達(dá)對(duì)營(yíng)業(yè)廳高效服務(wù)、快速解決難題的誠(chéng)摯感謝。這一溫馨場(chǎng)景，不僅是對(duì)電信工作人員辛勤付出的肯定，更是對(duì)中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”理念的生動(dòng)詮釋。
故事發(fā)生在幾天前的一個(gè)尋常日子，牛女士焦急地走進(jìn)孔雀城營(yíng)業(yè)廳。原來，牛女士家中有一位臥床的老人，急需辦理手機(jī)卡以申請(qǐng)社保。然而，老人剛做完手術(shù)，行動(dòng)極為不便，根本無法親自前往營(yíng)業(yè)廳完成實(shí)名認(rèn)證。更讓人揪心的是，社保認(rèn)證的時(shí)限十分緊迫，必須在當(dāng)天完成，否則可能會(huì)影響老人的社保權(quán)益。
孔雀城營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)李柱在了解情況后，迅速行動(dòng)起來，攜帶齊全的業(yè)務(wù)設(shè)備，第一時(shí)間趕到牛女士家中，僅用了20分鐘的時(shí)間，就順利完成了開卡、實(shí)名認(rèn)證以及社保認(rèn)證等一系列業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，李柱始終保持著耐心和細(xì)心，向老人和家人詳細(xì)講解了資費(fèi)政策，確保他們對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用都清清楚楚。同時(shí)，他還主動(dòng)留下了營(yíng)業(yè)廳的聯(lián)系方式，方便老人和家人在后續(xù)有任何疑問時(shí)能夠及時(shí)咨詢。這種貼心周到的服務(wù)，讓牛女士一家感受到了無微不至的關(guān)懷。
老人家屬對(duì)李柱的服務(wù)贊不絕口，他們?cè)疽詾檗k理這樣的業(yè)務(wù)會(huì)十分繁瑣，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，沒想到中國(guó)電信的服務(wù)如此便捷高效。為了表達(dá)內(nèi)心的感激之情，他們特意制作了一面錦旗送到營(yíng)業(yè)廳。不僅如此，牛女士還在社區(qū)微信群中分享了此次經(jīng)歷，引發(fā)了鄰里的關(guān)注和熱烈討論。
這面錦旗，不僅是對(duì)孔雀城營(yíng)業(yè)廳的一次褒獎(jiǎng)，更是對(duì)中國(guó)電信河北廊坊分公司全體員工的一種激勵(lì)。中國(guó)電信河北廊坊分公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的技能、更加貼心的服務(wù)，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通信服務(wù)，努力塑造電信服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，為推動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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