網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
4月18日，成都華興街道南橋社區(qū)上演暖心一幕：在中國電信成都分公司“服務面對面，溝通心連心”愛心講堂上，78歲的王奶奶第一次通過微信視頻見到外地孫子的笑臉。這場專為“銀發(fā)族”定制的活動，通過反詐知識宣講和智慧助老服務，為60余位社區(qū)居民開啟智慧生活新體驗。
“您知道手機里的防詐盾牌怎么激活嗎？”在反詐知識講座上，金牌講師梁平用通俗易懂的語言和生動案例，拆解最新詐騙套路。半小時的沉浸式教學讓參與活動的居民直呼過癮，張叔叔現(xiàn)場解鎖手機防護功能后感嘆：“原來我的手機里還有這么多防詐功能，這次真是來對了！”
智慧助老環(huán)節(jié)掀起了活動高潮。10名志愿者化身科技導師，手把手教學各種手機應用，現(xiàn)場解決掃碼支付、預約掛號等實際問題50余個，更有32位居民通過“愛心關懷”企業(yè)微信群搭建起長效服務通道。當王奶奶的微信界面首次跳出孫子笑臉時，老人濕潤著眼眶，激動地說：“姑娘教我用微信視頻，終于能看見外地的孫子了！”
據(jù)悉，這場“走心”的社區(qū)服務只是中國電信成都分公司積極服務公益的縮影。目前，成都全城1005個“愛心翼站”持續(xù)開展愛心講堂活動，針對老年群體、學生群體開展豐富多彩的智能手機應用及關愛青少年心理健康等科普講座。同時，“愛心翼站”還提供便民服務箱、飲水、座椅、手機充電、手機輔導、Wi-Fi上網(wǎng)等暖心服務。通過升級營業(yè)廳的服務功能，中國電信成都分公司正以科技溫度重塑鄰里關系，讓“銀發(fā)觸網(wǎng)”不再困難重重。
活動結束時，社區(qū)居民們圍著工作人員追問下次開課時間。這場始于知識傳授的活動，最終在社區(qū)編織出一張充滿人情味的服務網(wǎng)絡——這或許正是央企踐行社會責任的生動注腳。
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