網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在人工智能深度融入各行各業(yè)的當下，如何在保障海量公共數(shù)據(jù)安全的同時，高效運用科技手段？中國電信浙江杭州分公司給出了答案：安全架構(gòu)與算力升級“雙輪驅(qū)動”，讓大模型跑得又穩(wěn)又快。
網(wǎng)格AI智能助手，正是這一模式下的成果。近日，杭州分公司在PC和移動端線為蕭山區(qū)社會治理中心紅領(lǐng)通系統(tǒng)上線“網(wǎng)格AI智能問答助手”。該應(yīng)用誕生于中國電信杭州分公司軟件研發(fā)中心，以自主研發(fā)的AI統(tǒng)一管理平臺為技術(shù)底座，快速開展二次開發(fā)。面對緊迫需求，軟研中心、AI團隊和云中心團隊緊密配合，從接到需求到交付首版應(yīng)用，僅用不到三天，使之成為基層治理新助力。
網(wǎng)格AI智能助手涵蓋9類特色知識庫，網(wǎng)格員只需通過問答形式，即可獲得事件處置等相關(guān)建議。這不僅顯著提升了基層治理的效率，還減輕了工作人員的負擔，提高了智能化水平。而這背后，是杭州分公司近三年來的不懈技術(shù)探索。
杭州分公司長期重視技術(shù)儲備與創(chuàng)新，通過科創(chuàng)立項積累了豐富經(jīng)驗。2024年，率先將大模型用于內(nèi)部客服等領(lǐng)域，打造出自研平臺，兼顧數(shù)據(jù)安全與響應(yīng)效率。杭州智算中心作為其本地化部署的“大本營”，由英偉達H800與國產(chǎn)算力設(shè)備組成1300卡混合集群，能提供1100P算力。面對互聯(lián)線路傳輸距離短和散熱難題，杭州分公司采用液冷背板技術(shù)，建成國內(nèi)首個雙生態(tài)液冷算力機房。
作為杭州分公司首個落地的DeepSeek應(yīng)用場景，它的成功不僅展現(xiàn)了杭州電信的技術(shù)實力，也證明了相關(guān)技術(shù)的可復(fù)制性與推廣價值。未來，杭州分公司將持續(xù)深化AI技術(shù)與客戶應(yīng)用融合，推動更多業(yè)務(wù)場景落地。
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